centro de llamadas 24/7

Respuesta

¿Son reembolsables las llamadas telefónicas con el coordinador de asistencia?

Pregunta

Principalmente depende de los términos de su póliza, pero la primera llamada usualmente es reembolsada por su asesor. Además, existen líneas telefónicas gratuitas en algunos países, las cuales puede utilizar para comunicarse con su compañía de asistencia. Estos números también deben estar incluidos en su póliza de seguros.

Respuesta

Me sentí mal estando en el extranjero ¿A dónde debería acudir para obtener atención médica?

Pregunta

La póliza de seguros que compró para el periodo de su estadía en el extranjero cuenta con un número gratuito de tu compañía de servicios. Márquelo para obtener una asistencia médica profesional y adecuada.

¿No ha encontrado la respuesta a su pregunta? Pregunte a un especialista enviando un correo electrónico a info@ap-companies.ru o mediante el formulario de emergencia.

Algunas reglas de comunicación en caso de un evento de seguro: Por favor, lea su póliza con detenimiento. La encuesta muestra que el 80% de las reclamaciones ocurren debido a que los términos de la póliza jamás son leídos por el asegurado en el momento de la firma, mientras que las personas responsables de los arreglos del viaje no son conscientes de lo que debería ser traído a la atención del asegurado. Siempre consulte a su compañía de asistencia. En caso de un evento de seguros, por favor intente informarnos tan pronto como sea posible. Por favor, tenga en cuenta que la opción sugerida por un coordinador de asistencia es la más confiable en términos de calidad y puntualidad de la asistencia. Es mejor pasar 2 minutos adicionales conversando con el coordinador que enfrentar problemas de los cuales nunca ha sido advertido.

Por favor tenga en cuenta: Si no sigue las recomendaciones de ningún coordinador, el asesor podría ser liberado de cualquier responsabilidad por el evento de seguros.

Respuesta

¿Qué se supone que debo hacer en caso de una emergencia de atención médica?

Pregunta

Si usted se rehúsa o no puede esperar que su empresa de asistencia coordine una consulta con un médico, puede llamar a una ambulancia local.

Respuesta

¿Dónde podemos ofrecer asistencia médica

Pregunta

Ofrecemos asistencia médica compleja completa en Rusia, Ucrania, CEI y en todo el mundo.

Respuesta

¿Puedo continuar mi tratamiento en mi país de residencia permanente de acuerdo a los términos y condiciones de la póliza que había comprado si el evento ocurrió en el extranjero?

Pregunta

Su póliza es válida solo hasta el momento en que usted ingresa en el territorio de su país de residencia. Si no tiene una póliza de seguro médico voluntaria de esta compañía, no será elegible para solicitar la misma póliza en casa.

Respuesta

Conozco al doctor por el cual me gustaría ser examinado. ¿Puedo hacer caso omiso de una referencia médica ofrecida por el coordinador de asistencia?

Pregunta

Si desea estar seguro de que los costos de su tratamiento sean reembolsados por su asesor, debería seguir las recomendaciones del coordinador de asistencia.

Respuesta

¿Cómo puedo recibir un reembolso por las llamadas telefónicas?

Pregunta

Por favor, contacte a su operadora de teléfono y solicite una factura detallada por el período de su estadía en el extranjero para que la compañía de seguros le reembolse las comunicaciones telefónicas.

Respuesta

Solicité asistencia médica a través de la póliza de seguros y me vi forzado a pagar. ¿Por qué? ¿Qué significa (exceso) deducible?

Pregunta

Quizás, se requiere un "deducible" de acuerdo a los términos de su póliza, un monto de gastos a ser pagados por el asegurado. Si el monto de deducible es menor que los gastos médicos, y el caso es reconocido como un evento de seguros, sus gastos podrían ser completamente reembolsados por el asesor (deducible incondicional) o con el monto deducible. Comprar una póliza de seguros con deducible permite reducir sus costos. Si hay una opción de comprar una póliza de seguros con o sin deducible, una póliza con deducible será más barata. Sin embargo, usted debe hacerse cargo de parte de los gastos médicos por el monto especificado en el acuerdo de seguros (póliza de seguros) a su nombre.

Respuesta

Mi póliza no menciona un deducible, sin embargo, se me solicitó pagar mi tratamiento por adelantado. ¿Por qué?

Pregunta

Algunos establecimientos médicos no cooperan con asesores extranjeros. Ellos solicitan pagar los gastos médicos por adelantado y entregan documentos para que sean reembolsados. Ciertamente, nos esforzamos por otorgar una referencia médica en la cual usted sea admitido sin solicitudes de pago por adelanto. Pero en ocasiones, características locales o situaciones específicas no lo permiten. Por otra parte, si su problema médico no califica como "evento de seguros", tendrá que correr con los gastos por cuenta propia.

Respuesta

No tengo dinero para cubrir mis gastos médicos, y se me solicitó pagar por adelantado. ¿Qué se supone que debo hacer?

Pregunta

Tomando en consideración la legislación, probablemente no se verá forzado a permanecer en el hospital luego de ser dado de alta. Podría solicitar el envío de copias originales de cualquier factura pendiente y un resumen de alta a su dirección de domicilio o entregarlas a su asesor para que sean pagadas. Sin embargo, tales situaciones son más bien fuera de lo común en realidad.

Envíe su CV
Pedir una llamada

Dejar una solicitud

Conviértete en nuestro socio

Encuentra el contratista médico más cercano

Каждый из наших Клиентов имеет прямой доступ к нашей онлайн базе подрядчиков - Портал.
Портал - это наша собственная база подрядчиков по всему миру, разработанная таким образом, чтобы предоставить Вам и Вашему застрахованному режиму онлайн доступ к полному списку подрядчиков в регионах, где AP Companies предоставляют услуги.
Если у вас уже есть логин и пароль