Поддержка 24 ч.

Помощь путешественникам

Оказание медицинской помощи
Обслуживание договоров страхования лиц, путешествующих по России.

Программа "Медицинские услуги для путешественников" включает в себя следующие этапы:

    1. Признание случая страховым
    2. Круглосуточная организация медицинской помощи застрахованным лицам
    3. Проведение медицинской экспертизы
    4. Осуществление всех взаиморасчетов с медицинскими учреждениями.

В программу включено:

  • Круглосуточные информационно-консультативные услуги Call Center (бесплатные телефонные линии по всему миру)
  • Организация амбулаторно-поликлинической помощи
  • Организация стационарной помощи
  • Вызов бригады скорой медицинской помощи
  • Организация транспортировки, эвакуации, медицинского эскорта
  • Организация репатриации тела.

А также:

  • Прикрепление и открепление Застрахованных лиц на обслуживание
  • Отслеживание сроков действия договора страхования
  • Отслеживание лимитов по договору страхования / по Застрахованному лицу / по программам страхования каждого Застрахованного лица и т.п.
  • Организация медицинской помощи Клиентам СТРОГО в рамках Правил страхования, программ страхования конкретной Страховой Компании:
  • по виду медицинской помощи
  • по виду медицинских услуг
  • по количеству медицинских услуг
  • Медицинская экспертиза счетов, выставленных на оплату
  • Экспертиза качества оказания медицинской помощи
  • Взаиморасчеты с медицинскими организациями.

Схема сопровождения договоров страхования, включая урегулирование убытков, зависит от условий страхования конкретной Страховой Компании, условий договора с Ассистанской Компанией.

Все услуги оказываются ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в рамках договора по организации медицинской помощи лицам, путешествующим по России, и условий договора страхования.

Для туристов, у которых за рубежом возникли проблемы со здоровьем, компания AP Companies, обладая широкой сетью медицинских подрядчиков, может предложить следующие услуги:

  • Выезд врача к туристу в гостиницу или на дом, вызов бригады скорой помощи
  • Организация амбулаторного визита для туристов к врачу-специалисту
  • Доставка медикаментов к туристу в гостиницу или на дом
  • Организация госпитализации, медицинский мониторинг
  • Возвращение детей, оставшихся без присмотра за рубежом на Родину
  • Визит родственников к заболевшему туристу за рубеж в чрезвычайной ситуации
  • Размещение родственников госпитализированного туриста в гостинице
  • Информация о вакцинации в России и за рубежом
  • Оптимизация счетов, минимизация расходов
  • Медицинская экспертиза.

Специалисты компании оценивают медицинские счета по следующим параметрам (соотнося с региональными особенностями):

  • сравнение со среднестатистическим уровнем цен по региону, контроль завышения цен для иностранных клиентов
  • соответствие включенных в счет услуг медицинскому состоянию больного, целесообразность проведенных процедур.

Медицинская транспортировка

Эвакуации больных (пострадавших)

Во многих случаях туристу, пострадавшему за рубежом необходимо продолжение лечения на Родине и, соответственно, необходима грамотная медицинская транспортировка домой, при которой у больного человека не должно возникнуть никаких осложнений.

AP Companies предлагает свои услуги по организации скорейшей медицинской транспортировки, которая включает (в зависимости от ситуации) сопровождение медсестры, врача-реаниматолога, травматолога, переезд / перелет на носилках с дополнительным и / или специальным оборудованием. В AP Companies в качестве медицинского персонала выступают врачи-реаниматологи, врачи скорой помощи, и средний медицинский персонал.

Некоторые примеры медицинской транспортировки приведены ниже:

    1) Эвакуации без медицинского эскорта, т.е. без сопровождения медицинским персоналом. Производятся, если риск развития осложнений при транспортировке минимален или отсутствует. Как правило, такие эвакуации организуются после различных хирургических вмешательств, например: полостные операции, операции на костях, а так же после стабилизации некоторых острых состояний, когда дальнейшее пребывание в стране не показано по медицинским соображениям: инфекционное заболевание, обострение хронического заболевания и т.п.
    2) Эвакуации с медицинским эскортом, т.е. с сопровождением медицинского персонала. Производятся во время острого заболевания (состояния), травмы, а так же после некоторых тяжёлых операций, когда имеется высокий риск развития осложнений во время транспортировки. В распоряжении медиков всегда имеется набор инструментов и медикаментов для оказания экстренной медицинской помощи.

Эвакуации больных (пострадавших) могут осуществляться:

  • Наземными видами транспорта – машина скорой помощи, поезд
  • По воде – корабли, паромы, катера и т.п.
  • Воздушным путём – самолёт, вертолёт.

По нашему опыту при транспортировке больных из-за рубежа чаще всего приходится сталкиваться с авиационными эвакуациями. Перевозка больных производится как на самолетах обычных рейсовых авиакомпаний, так и на специальных медицинских самолетах – воздушная скорая помощь. Организация эвакуаций больных (пострадавших) рейсовым самолетом требует установки в салоне самолёта специальных носилок, баллонов с кислородом, капельниц, кувезов и т.п. Кроме того, в данном случае пациенту приходится лететь вместе с другими пассажирами, что, к сожалению, не всегда комфортно.

Воздушная скорая помощь – санитарная авиация представляющая собой специально оборудованный самолёт: с фиксированными носилками, кислородным аппаратом, монитором, дефибриллятором и др., который позволяет перевозить даже крайне тяжёлых пациентов. В состав сопровождающей медицинской бригады входят высококвалифицированные врачи-реаниматологи и реанимационные медицинские сестры. Другим бесспорным плюсом является возможность вылететь в крайне сжатые сроки и отсутствие пересадок (стыковок рейсов), которые часто встречаются при рейсовых авиатранспортировках.

Несмотря на все минусы эвакуаций рейсовыми самолётами, в настоящее время этот вид перевозок является самым распространённым. Основной причиной служит относительная дешевизна и быстрота организации, что, в большинстве случаев, является определяющими факторами.

Дежурные врачи AP Companies всегда получают детальную медицинскую информацию напрямую от лечащего врача пациента (пострадавшего) и принимают решение о виде транспортировки, в каждом конкретном случае учитывая состояние больного.

Репатриация останков

В случае смерти человека за границей компания предлагает свои услуги по репатриации останков на родину.

Операторы CALL-центра AP Companies готовы дать грамотный и профессиональный совет по поводу получения медицинской помощи в любой стране мира, а дежурные врачи круглосуточно находятся на связи для медицинской консультации по телефону.


Отправить резюме
Заказать звонок

Оставить заявку

Стать нашим партнером

Для того чтобы стать нашим партнером и присоединиться к нашей сети провайдеров позвоните нам по телефону +34 931 70 22 86 или отправьте запрос на почту заполнив форму:

Find a nearest medical provider

Each of our Clients has a direct access to our on-line provider database – the Portal. The Portal it's our own database of providers all over the world, developed in a way to give you and your insured access mode on-line to the full list of providers, in the regions where AP Companies provide services.
If you already have your personal login and password